Règlement intérieur


Règlement intérieur

Nous sommes heureux de vous accueillir à Baia Benessere.
Les comportements à observer à Baia Benessere sont ceux dictés par le bon sens et le respect mutuel, et bien sûr ceux consacrés par la loi.

1. Réservations: les clients peuvent faire leurs réservations en ligne ou par courriel. Le paiement peut être effectué à l’avance en ligne ou à l’enregistrement. Les données transmises en ligne sont juridiquement contraignantes.
2. Annulations Réservations : Si le client décide d’annuler une réservation faite directement avec Baia Benessere, il doit le communiquer par e-mail. La règle suivante s’applique : en cas d’annulation ou de modification effectuée jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, aucun frais ne sera facturé. En cas d’annulation ou de modification effectuée après cette date limite ou en cas de non présentation, le montant total du séjour sera facturé à titre de pénalité. Baia Benessere n’est pas responsable des annulations dues à un cas de force majeure (par ex. catastrophes naturelles, incendies, guerres ou événements sociopolitiques).
3. Enregistrement : nous n’avons pas de réception 24 heures sur 24 donc la livraison des chambres se fait de 15h00 à 20h00, en dehors de cette heure n’est pas garantie d’enregistrement ou mai être demandé pour un supplément, il est nécessaire de communiquer l’heure estimée d’arrivée par rapport à l’heure indiquée. Se rendre à la propriété sans avoir été averti de l’heure d’arrivée, peut entraîner une attente. Ce malentendu ne peut être un motif de plainte ou de demande de remboursement. Sur demande, nous pouvons offrir à nos clients le service d’entreposage des bagages avant l’heure d’enregistrement. À l’arrivée à la propriété doit être livré documents d’identité (passeport ou carte d’identité) valide pour les enregistrements nécessaires requis par la loi. Le non-respect de cette obligation constitue une violation des règles du Code pénal et nous autorise à demander l’abandon immédiat de la structure. Les hôtes auront à leur disposition les clés de la structure et ils pourront partir et revenir comme bon leur semble. En cas de perte des clés, les clients sont tenus de payer une compensation pour les frais de remplacement.
4. Check-Out : le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00 pour permettre au personnel de Baia Benessere d’effectuer le nettoyage.
Après midi sans que la chambre ne soit libérée, une nuitée supplémentaire sera facturée. Sur demande, nous pouvons offrir à nos clients le service d’entreposage des bagages après l’heure de départ.
5. Interdictions : Il est interdit de fumer à l’intérieur des pièces et de la structure où sont installés les avertisseurs d’incendie ; il est obligatoire d’utiliser les espaces extérieurs prévus.
Il est interdit d’introduire des substances dont la consommation est interdite par la loi, ainsi que des armes de toute sorte. Il est interdit d’entrer ou d’être en état d’ébriété ou d’altération mentale causée par des drogues ou des médicaments.
A tout moment et pour des raisons de sécurité publique, il est interdit d’héberger dans les chambres des personnes non enregistrées comme résidentes. Il est interdit de cueillir des fruits, des fleurs et des légumes dans les espaces utilisés comme potager, auxquels les gestionnaires de la structure auront un accès illimité pour les soins et l’irrigation.
Le non-respect de ces interdictions nous autorise à demander l’abandon immédiat de la structure sans remboursement.
6. Petit déjeuner : Le petit déjeuner est servi à l’heure indiquée dans la salle de séjour/cuisine. Ceux qui partent avant l’heure du petit-déjeuner peuvent demander un panier pour le self-service dans le salon, avec l’attention de ne pas déranger les autres hôtes.
7. Repas : L’utilisation de la cuisine et de tout son équipement est réservée au personnel de Baia Benessere ; il est interdit de prendre les repas dans la salle à manger, et à l’intérieur des chambres, tandis que vous pouvez prendre les repas dans l’espace extérieur, le gardant propre.
8. Nettoyage : Le nettoyage des chambres et des services est effectué tous les jours. Le changement du linge se fait : pour les draps toutes les 3 nuits, pour les serviettes toutes les 2 nuits, sauf demande contraire, grâce à votre aide nous limiterons l’utilisation d’eau, détergents et énergie. Dans la structure est faite la collecte séparée et il est recommandé d’utiliser les conteneurs appropriés dans la zone commune.

9. Utilisation de la salle :
Il est recommandé d’utiliser les toilettes correctement et de manière civilisée, en évitant de jeter des objets dans les toilettes, en se rappelant qu’il existe des paniers spéciaux à cet effet. Il est obligatoire d’éteindre les lumières, le téléviseur et les climatiseurs chaque fois que vous quittez la pièce, d’enlever les piles du chargeur lorsqu’elles ne sont pas utilisées, de fermer le robinet de la douchette après usage.
Il est recommandé de fermer les fenêtres lorsque le chauffage ou la climatisation est utilisé et de maintenir une température raisonnable dans la pièce. Il est obligatoire d’observer le silence pendant la période de 23.00 à 08.00 pour le respect des autres hôtes et du voisinage.
10. Animaux :
Sur demande, les chiens de petite et moyenne taille peuvent être acceptés moyennant un supplément de 5 € par nuit et aux conditions suivantes : le propriétaire de l’animal ne doit jamais laisser le chien sans surveillance dans la chambre et dans tout endroit de la structure, doit être équipé de son propre équipement de soutien pour le lit, et les besoins de l’animal.
En cas de non-respect des règles normales de nettoyage ou de dommages causés par l’animal Baia Benessere se réserve le droit d’établir une indemnisation égale au coût nécessaire pour effectuer le nettoyage et / ou la réparation. Le propriétaire est responsable de tout dommage matériel et/ou humain.
11. Clause de non-responsabilité de la structure : Baia Benessere décline toute responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de détérioration des biens laissés dans les chambres et en cas de dommages causés aux personnes, aux animaux ou aux biens par et pour des tiers.
Baia Benessere n’est pas responsable de toute inefficacité due à un manque total ou partiel d’approvisionnement tel que l’électricité, l’eau, la ligne téléphonique ou la connexion Internet due à des causes externes.
12. Frais pour dommages : le client qui, en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’un manque de soin, cause des dommages à la structure, à son équipement ou aux objets utilisés, se verra facturer les montants nécessaires pour les réparations, les remplacements et le nettoyage, le cas échéant. Pour les soustractions déterminées, nous procéderons selon la loi.
13. Politique de confidentialité : Les données de nos hôtes sont traitées conformément à la législation en vigueur sur la vie privée[loi 675/96 et décret législatif n° 196 du 30 juin 2003].
Les informations fournies par le client ne seront utilisées qu’aux seules fins de la gestion du séjour et de l’envoi d’informations sur Baia Benessere et ne seront donc jamais utilisées à d’autres fins.

Nous sommes certains de votre aimable collaboration et serons heureux de répondre à toutes vos questions et de vous souhaiter un agréable séjour !