Reglamento interno


Reglamento Interno

Nos complace darle la bienvenida a Baia Benessere.
Los comportamientos a observar en Baia Benessere son los dictados por el sentido común y el respeto mutuo, y por supuesto los consagrados en la ley.

1. Reservas: los huéspedes pueden hacer sus reservas en línea o por correo electrónico. El pago se puede hacer por adelantado en línea o en el momento del check-in. Los datos transmitidos en línea son legalmente vinculantes.
2. Cancelaciones Reservas: Si el huésped decide cancelar una reservación hecha directamente con Baia Benessere, deberá comunicarlo por correo electrónico. Se aplica la siguiente regla: en caso de cancelación o cambios realizados hasta 7 días antes de la fecha de llegada no se cobrará ningún cargo. En caso de cancelación o cambios realizados después de esta fecha límite o en caso de no presentarse, se cobrará el importe total de la estancia como penalización. Baia Benessere no se hace responsable de las cancelaciones debidas a causas de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, incendios, guerras o acontecimientos sociopolíticos).
3. Check-In: no tenemos recepción las 24 horas, por lo que la entrega de las habitaciones se realiza de 15:00 a 20:00 horas, fuera de esta hora no se garantiza el check-in o se puede solicitar una tarifa adicional, es necesario comunicar la hora estimada de llegada con respecto a la hora indicada. Ir a la propiedad sin haber avisado de la hora de llegada, puede provocar una espera. Este malentendido no puede ser motivo de quejas o reclamaciones de reembolso. A petición, podemos ofrecer a los huéspedes el servicio de guardaequipajes antes de la hora de facturación. A su llegada a la propiedad deben ser entregados los documentos de identidad (pasaporte o documento de identidad) válidos para los registros necesarios exigidos por la ley. El incumplimiento de esta obligación constituye una violación de las normas del Código Penal y nos autoriza a solicitar el abandono inmediato de la estructura. Los huéspedes tendrán a su disposición las llaves de la estructura y podrán salir y regresar a su antojo. En caso de pérdida de las llaves, los huéspedes deberán pagar una indemnización por los costes de sustitución.
4. Check-Out: el día de la salida, las habitaciones deben ser desocupadas a más tardar a las 11:00 am para que el personal de Baia Benessere pueda realizar la limpieza.
Después de las 12:00 del mediodía sin que la habitación esté desocupada, se cobrará una noche adicional de estancia. A petición, podemos ofrecer a los huéspedes el servicio de guardaequipajes después de la hora de salida.
5. Prohibiciones: Está prohibido fumar en el interior de las habitaciones y de la estructura, donde se instalan las alarmas contra incendios; es obligatorio utilizar los espacios exteriores previstos.
Está prohibido introducir sustancias cuyo consumo esté prohibido por la ley, así como armas de cualquier tipo. Está prohibido entrar o estar en estado de embriaguez o alteración mental causada por drogas o medicamentos.
En cualquier momento y por razones de seguridad pública está prohibido alojar en las habitaciones a personas no inscritas como huéspedes. Está prohibido recoger frutas, flores y verduras de los espacios utilizados como huerto, a los que los gestores de la estructura tendrán acceso ilimitado para el cuidado y la irrigación. El incumplimiento de estas prohibiciones nos autoriza a solicitar el abandono inmediato de la estructura sin derecho a reembolso.
6. Desayuno: El desayuno se sirve a la hora indicada en el área de la sala de estar/cocina. Aquellos que se retiran antes de la hora del desayuno pueden solicitar una cesta para el autoservicio en la sala de estar, con la atención de no causar molestias a los demás huéspedes.
7. Comidas: El uso de la cocina y todo su equipamiento está reservado para el personal de Baia Benessere; está prohibido comer en la sala de desayunos, y dentro de las habitaciones, mientras que se puede comer en el espacio exterior, manteniéndolo limpio.
8. Limpieza: La limpieza de las habitaciones y servicios se realiza diariamente. El cambio de ropa de cama se realiza: para sábanas cada 3 noches, para toallas cada 2 noches, a menos que se solicite lo contrario, gracias a su ayuda limitaremos el uso de agua, detergentes y energía. En la estructura se realiza la recogida selectiva y se recomienda utilizar los contenedores adecuados en la zona común.
9. Uso de la habitación:  Se recomienda un uso correcto y civil de los servicios higiénicos, evitando tirar objetos al inodoro, recordando que existen las cestas adecuadas. Es obligatorio apagar las luces, el televisor y el aire acondicionado cada vez que salga de la habitación, retirar los cargadores de batería conectados cuando no se utilicen, cerrar el grifo de la ducha de mano del inodoro después de su uso.
Se recomienda cerrar las ventanas cuando se usa la calefacción o el aire acondicionado y mantener una temperatura razonable en la habitación. Se requiere observar el silencio durante el período de 23.00 a 08.00 para el respeto de los demás huéspedes y del vecindario.
10. Animales: A petición, los perros pequeños y medianos pueden ser aceptados con un recargo de 5 € por noche y bajo las siguientes condiciones: el dueño del animal nunca debe dejar al perro desatendido en la habitación y en cualquier lugar de la estructura, debe estar equipado con su propio equipo de apoyo para la cama, y las necesidades del animal.
En caso de incumplimiento de las normas habituales de limpieza o daños causados por el animal, Baia Benessere se reserva el derecho de establecer una indemnización igual al coste necesario para realizar la limpieza y/o reparación. El propietario es responsable de cualquier daño a la propiedad y / o personas.
11. Descargo de responsabilidad de la estructura: Baia Benessere declina toda responsabilidad por pérdida, robo y/o daños a los bienes dejados en las habitaciones y por cualquier daño a personas, animales o bienes de y para terceros.
Baia Benessere no se responsabiliza de cualquier ineficiencia debida a la falta total o parcial de suministros como electricidad, agua, línea telefónica o conexión a Internet por causas externas.
12. Cargos por daños: al huésped que por mal uso, negligencia o descuido cause daños a la estructura, sus equipos u objetos en uso, se le cobrarán los montos necesarios por reparaciones, reposiciones y limpieza según corresponda. Para las sustracciones comprobadas se procederá de acuerdo a la ley.
13. Política de privacidad:
Los datos de nuestros huéspedes son tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de privacidad (Ley 675/96 y Decreto Legislativo 196 del 30 de junio de 2003). Los datos que el huésped facilite serán utilizados exclusivamente para la gestión de la estancia y para el envío de información sobre Baia Benessere, por lo que nunca serán utilizados para otros fines.

Estamos seguros de su amable cooperación y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener, deseándole una agradable estancia.